Kamu punya kendala?
Jangan ragu untuk hubungi kami. Tim support Vokraf siap membantu kamu! Klik tombol dibawah ini
Ketentuan Pengguna

Last Updated Oct. 1, 2019

Selamat datang di Vokraf! Harap membaca dengan baik ketentuan penggunaan Platform ini (“Ketentuan Penggunaan”) sebelum Anda (atau dalam Ketentuan Penggunaan ini disebut juga sebagai “Pengguna”) menggunakan lebih lanjut Layanan yang terdapat pada Platform ini. Ketentuan Penggunaan ini berisi syarat dan ketentuan sehubungan dengan penggunaan untuk Anda terhadap Platform maupun Layanan yang terdapat di dalamnya yang dikelola oleh PT Kolaborasi Edukasi Nusantara (selanjutnya disebut sebagai “Penyedia Layanan”). Dengan mengakses dan/atau menggunakan Platform, Anda dianggap telah menyatakan persetujuan Anda terhadap seluruh Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan Penggunaan ini, harap segera menghentikan penggunaan Platform. Ketentuan Penggunaan ini dapat berubah dari waktu ke waktu. Perubahan Ketentuan Penggunaan akan berlaku efektif dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak pemberitahuan dikirimkan ke email Anda yang tercatat pada Platform. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, harap segera hentikan penggunaan Platform.

Ketentuan Umum

DEFINISI

Dalam Ketentuan Penggunaan ini, istilah yang disebutkan di bawah ini memiliki arti sebagai berikut: “Layanan” adalah layanan tutorial/pelatihan terkait dengan materi pembelajaran yang disediakan Penyedia Layanan kepada Pengguna melalui Platform. “Platform” adalah youtube channel, situs web, aplikasi mobile, dan/atau aplikasi web yang dikelola oleh Penyedia Layanan dalam rangka menyediakan Layanan untuk Pengguna, dengan nama “Vokraf”, dan/atau nama lain dan/atau variasinya yang ditetapkan dari waktu ke waktu oleh Penyedia Layanan.

PENGGUNAAN PLATFORM

Anda dapat menggunakan Platform untuk mendapatkan Layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan dengan setelah Anda telah memenuhi syarat dan ketentuan sebagai pengguna.

Usia Pengguna

Pengguna merupakan orang perseorangan, yang berdomisili di Indonesia, dan wajib berusia setidaknya 21 tahun. Apabila Pengguna belum berusia 21 tahun pada saat menggunakan Platform ini, maka Pengguna wajib untuk mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali dalam hal apabila Pengguna hendak menggunakan Platform ini.

Pilihan Layanan

Layanan yang disediakan adalah berupa pemberian pelatihan melalui video tutorial dari para praktisi yang telah berpengalaman di bidang kreatif dan memperoleh advis dari para praktisi atas hasil karya dari Pengguna yang dapat dipilih oleh Pengguna sesuai dengan keinginannya pada Platform. Untuk menggunakan Layanan, Pengguna selanjutnya wajib menyetujui syarat dan ketentuan terkait dengan Layanan yang dipilih oleh Pengguna sebagaimana dapat dilihat pada masing-masing Layanan tersebut pada Platform.

PEMBERIAN DATA PRIBADI

Untuk proses pendaftaran sebagai Pengguna, Anda akan diminta untuk menyampaikan data pribadi Anda. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data yang Anda sampaikan adalah benar dan akurat sesuai dengan kenyataan yang sebenarnya. Anda sepakat dan menyetujui bahwa pernyataan Anda terkait kebenaran dan akurasi data yang Anda sampaikan sebagaimana dimaksud dalam pasal ini adalah tindakan yang cukup dalam memverifikasi data yang Anda berikan. Meskipun demikian, Anda sepakat dan menyetujui bahwa Penyedia Layanan dapat melakukan tindakan-tindakan lain yang diperlukan dalam memverifikasi kebenaran dan akurasi data yang Anda berikan, dan Anda dengan ini memberikan izin bagi Penyedia Layanan untuk melakukan verifikasi tersebut termasuk namun tidak terbatas pada pemeriksaan latar belakang, apabila diperlukan. Data pribadi yang Anda berikan melalui Platform tunduk pada ketentuan Kebijakan Privasi yang dapat diakses di sini. Harap membaca dengan seksama Kebijakan Privasi tersebut.

KEKAYAAN INTELEKTUAL

Platform beserta seluruh komponennya dapat memuat hak cipta, merek, paten, maupun kekayaan intelektual lainnya yang dimiliki oleh Penyedia Layanan. Anda tidak diizinkan untuk dengan cara apapun menggunakan, menyalin, mendistribusikan, atau dengan cara apapun memperoleh hak ekonomi atas setiap komponen dalam Platform tanpa izin sebelumnya dari Penyedia Layanan.

TIDAK ADA JAMINAN

Penyedia Layanan memberikan layanan melalui Platform dengan sebagaimana adanya tanpa adanya jaminan apapun mengenai ketersediaan, performa, bebas-gangguan, bebas-kesalahan, maupun jaminan-jaminan apapun lainnya, baik secara tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan penggunaan Platform. Anda memahami bahwa sistem elektronik rentan terhadap kerusakan-kerusakan atau gangguan dan tidak ada sistem yang sempurna yang dapat mengatasi segala bentuk gangguan. Meskipun Penyedia Layanan akan melakukan upaya terbaik dalam menanggulangi setiap gangguan sistem, Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab dalam hal terjadi gangguan sistem yang disebabkan oleh pihak ketiga. Penyedia Layanan menyangkal segala bentuk pernyataan dan/atau jaminan oleh Penyedia Layanan sehubungan dengan penggunaan Platform oleh Anda.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab terhadap hal apapun kepada Anda atas setiap kerugian yang diderita sehubungan dengan penggunaan Platform oleh Anda, kecuali dapat dibuktikan bahwa terdapat kesalahan material yang dilakukan oleh Penyedia Layanan yang secara langsung menyebabkan kerugian terhadap Anda. Tanpa mengurangi ketentuan di atas, Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang bersifat tidak langsung, seperti namun tidak terbatas pada, kelangsungan usaha, hilangnya keuntungan, hilangnya peluang usaha, atau risiko reputasi.

LAIN-LAIN

Ketentuan Penggunaan ini ditafsirkan dan diatur berdasarkan hukum negara Republik Indonesia. Segala pertentangan dan perbedaan pendapat sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan. Dalam hal terdapat suatu ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan yang dinyatakan tidak berlaku atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan, maka ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi keberlakuan seluruh ketentuan lainnya, dan Ketentuan Penggunaan ini dianggap disesuaikan sedemikian rupa sehingga mencerminkan ketentuan yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Tidak ada pengesampingan suatu hak apapun oleh Penyedia Layanan yang akan dilakukan kecuali secara tegas dan tertulis dinyatakan oleh Penyedia Layanan. Tidak dilaksanakannya, terlambat dilaksanakannya, atau dilaksanakan sebagian suatu hak yang dimiliki oleh Penyedia Layanan tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak apapun dari Penyedia Layanan.

LAYANAN PENGADUAN DAN INFORMASI

Apabila Anda memiliki pertanyaan seputar Platform, Anda dapat menghubungi Penyedia Layanan melalui email ke cs@vokraf.com. Anda mengakui dan sepakat bahwa dokumen ini dapat ditandatangani secara elektronik sesuai dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta setiap perubahannya dan peraturan-peraturan pelaksanaannya, dan Anda dalam kondisi apapun dan/atau dengan alasan apapun, tidak akan mempertentangkan keabsahan dan keberlakuan dokumen ini."

Ketentuan Pengguna Video Tutorial

Ketentuan Penggunaan Video Tutorial

Mohon untuk diperhatikan bahwa setiap istilah-istilah yang diawali dengan huruf besar pada Ketentuan Penggunaan Video Tutorial ini memiliki arti yang sama sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Penggunaan. Penggunaan video tutorial hanya dapat dilakukan oleh Pengguna yang telah memenuhi syarat dan ketentuan sebagai Pengguna pada Platform ini (“Ketentuan Penggunaan”) yang Anda dapat temukan disini. Pengguna dapat memilih video tutorial sesuai dengan pilihan masing-masing Pengguna pada Platform yang telah disediakan oleh Penyedia Layanan, dengan ketentuan-ketentuan yang wajib dipatuhi oleh Pengguna Platform. Penyedia Layanan akan memberikan deskripsi dan detail dari setiap video tutorial pada Platform yang dikelola oleh Penyedia Layanan. Pengguna wajib membaca terlebih dahulu deskripsi dan detail dari setiap video tutorial yang dipilihnya. Pengguna sepakat bahwa Pengguna tidak dapat meminta Penyedia Layanan untuk mengembalikan biaya yang telah dibayarkannya dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, oleh karena video tutorial tersebut tidak sesuai yang diperkirakan/diperlukan oleh Pengguna.

KEIKUTSERTAAN PADA PELATIHAN

Penyedia Layanan menyediakan Platform untuk memberikan video tutorial yang dibuat oleh para praktisi yang telah berpengalaman dibidangnya. Pengguna wajib terlebih dahulu terdaftar sebagai Pengguna pada Platform dan setelahnya wajib memilih video tutorial mana yang akan dipilih olehnya untuk disaksikannya. Setelah Pengguna menyaksikan video tutorial dan mengerjakan suatu hasil karya sesuai dengan materi yang dipaparkan dalam video tutorial yang disaksikannya, maka Pengguna dapat meminta komentar/feedback dari para praktisi atas hasil karya dari Pengguna dengan tunduk pada syarat dan ketentuan yang dapat dibaca disini. Penyedia Layanan juga tidak membatasi jumlah video tutorial yang dapat dipilih oleh Pengguna pada Platofrm yang disediakan oleh Penyedia Layanan.

LARANGAN-LARANGAN

Pengguna dilarang untuk melakukan hal-hal yang merugikan Penyedia Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, melakukan perekaman ulang video tutorial tanpa seizin Penyedia Layanan, menyebarluaskan video tutorial tanpa seizin Penyedia Layanan, menduplikasi dan membuat video pelatihan yang serupa dan/atau melakukan hal-hal lainnya yang dapat merugikan Penyedia Layanan. Apabila terjadi hal-hal yang disebutkan di atas, Pengguna dapat dikenakan hukuman pidana sesuai dengan ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Pidana dan/atau sesuai dengan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku di Indonesia. Anda mengakui dan sepakat bahwa dokumen ini dapat ditandatangani secara elektronik sesuai dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta setiap perubahannya dan peraturan-peraturan pelaksanaannya, dan Anda dalam kondisi apapun dan/atau dengan alasan apapun, tidak akan mempertentangkan keabsahan dan keberlakuan dokumen ini.

Ketentuan Penggunaan Feedback Expert

Mohon untuk diperhatikan bahwa setiap istilah-istilah yang diawali dengan huruf besar pada Ketentuan Penggunaan Feedback Expert ini memiliki arti yang sama sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Penggunaan dan Ketentuan Penggunaan Video.

Penggunaan feedback expert hanya dapat dilakukan oleh Pengguna yang telah memenuhi syarat dan ketentuan sebagai Pengguna pada Platform ini (“Ketentuan Penggunaan”) yang Anda dapat temukan disini dan telah menggunakan video tutorial sesuai syarat dan ketentuan yang Anda dapat temukan disini.

Pengguna dapat memperoleh feedback dari praktisi (expert) yang berkompeten atas hasil karya yang dibuatnya setelah menyaksikan video tutorial yang dipilihnya dari Penyedia Layanan. Pengguna sepakat bahwa Pengguna tidak dapat meminta Penyedia Layanan untuk mengembalikan biaya yang telah dibayarkannya dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, oleh karena feedback tersebut tidak sesuai dengan yang diperkirakan/diperlukan oleh Pengguna.

KOMENTAR DARI PRAKTISI

Pengguna dapat meminta feedback dari praktisi (expert) setelah pengguna membuat hasil karya dengan mengikuti video tutorial yang dipilihnya dari Penyedia Layanan. Adapun pemberian feedback tersebut diberikan dengan cara sebagai berikut:

Pengguna mengirimkan hasil karyanya kepada praktisi (expert) dengan mengunggah hasil karya tersebut pada platform yang disediakan oleh Penyedia Layanan; Praktisi (expert) memberikan penilaian atas hasil karya pengguna, yang mana hasil penilaian tersebut akan diberikan dalam bentuk feedback tertulis melalui Penyedia Layanan atau melalui media video call yang disediakan oleh Penyedia Layanan; Pada sesi feedback dalam bentuk conference call atau tatap muka jarak jauh, pengguna dapat mengajukan pertanyaan lebih lanjut kepada praktisi (expert) selama masih dalam durasi waktu yang telah ditentukan. Pada sesi feedback tertulis, pengguna tidak dapat mengajukan pertanyaan lebih lanjut kepada expert.

LARANGAN-LARANGAN

Pengguna sepakat bahwa Pengguna tidak dibenarkan untuk melakukan konsultasi dan/atau berinteraksi secara langsung dengan praktisi (expert) tanpa melalui Penyedia Layanan, yang mana apabila terjadi pelanggaran ini, Penyedia Layanan berhak untuk mengenakan denda sebesar Rp 15.000.000,- kepada Pengguna.

Selanjutnya, Pengguna dilarang untuk melakukan hal-hal lainnya yang merugikan Penyedia Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, melakukan penyebaran sebagian atau seluruh feedback dari praktisi (expert) tanpa seizin Penyedia Layanan.

Apabila terjadi hal-hal yang disebutkan di atas, selain denda yang ditetapkan di atas, Pengguna dapat juga dikenakan hukuman pidana sesuai dengan ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Pidana dan/atau sesuai dengan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku di Indonesia.

Anda mengakui dan sepakat bahwa dokumen ini dapat ditandatangani secara elektronik sesuai dengan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta setiap perubahannya dan peraturan-peraturan pelaksanaannya, dan Anda dalam kondisi apapun dan/atau dengan alasan apapun, tidak akan mempertentangkan keabsahan dan keberlakuan dokumen ini.

KEBIJAKAN REFUND

PT Kolaborasi Edukasi Nusantara berkomitmen untuk memberikan layanan memproses refund dana pengguna. Kami telah membuat beberapa panduan untuk hal tersebut sebagai berikut:

  • PT. Kolaborasi Edukasi Nusantara hanya menerima permintaan refund akibat kesalahan teknis internal dalam proses pembayaran. Kebijakan ini diberlakukan untuk menghindari segala bentuk penyalahgunaan.
  • Pengguna dapat mengajukan refund maksimal 14 hari sejak pembayaran dilakukan oleh pengguna. Setelah 14 hari, permintaan refund tidak dapat diterima.
  • Refund dilakukan ke rekening bank pemohon refund, dilakukan selambat-lambatnya dalam 7 hari kerja sejak permintaan refund dan data-data yang dibutuhkan untuk proses refund telah diterima oleh PT Kolaborasi Edukasi Nusantara.
  • PT Kolaborasi Edukasi Nusantara akan mengkonfirmasi kepada pengguna saat permintaan refund telah diterima dan data yang dibutuhkan untuk proses refund sudah lengkap diberikan oleh pengguna kepada pihak PT Kolaborasi Edukasi Nusantara.
  • Semua biaya yang timbul karena proses permintaan refund akan dibebankan kepada pengguna.
  • Untuk pengguna internasional, refund dilakukan maksimal dalam waktu 10 hari kerja.
  • Untuk pengguna Indonesia, refund dilakukan maksimal dalam waktu 7 hari kerja.
  • Jika pengguna tidak menerima konfirmasi setelah tenggat waktu di atas, pengguna dapat melakukan follow up kepada PT Kolaborasi Edukasi Nusantara terkait proses refund yang diajukan.
  • Pengguna diminta untuk mengirimkan data-data yang diperlukan untuk proses refund ke admin@vokraf.com dengan subjek REQ_REFUND.
  • Data-data yang dibutuhkan untuk proses refund adalah sebagai berikut:
    • Billing History
    • Bukti Transfer (Dalam bentuk foto atau screenshoot)
    • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomer rekening)
    • Alasan melakukan refund

Kapan refund bisa dilakukan?

PT Kolaborasi Edukasi Nusantara memenuhi permintaan refund hanya ketika terjadi kesalahan teknis internal dalam proses transaksi.

Bagaimana cara melakukan refund?

Hubungi pihak kami dengan mengirimkan email di admin@vokraf.com dengan subjek REQ_REFUND. Adapun beberapa hal yang harus diperhatikan ketika pelaporan adalah sebagai berikut:

  • Billing History
  • Bukti Transfer (Dalam bentuk foto atau screenshoot)
  • Rincian rekening bank pihak pengirim dana untuk tujuan refund (berupa: nama pemilik rekening, nama bank, nomer rekening)
  • Alasan melakukan refund